Modulen (MOBS)

0. Basismodule
De basismodule vormt het fundament van het managementplatform, en draait om de klantinformatie. Met de Basismodule heeft u alle contactgegevens en contactmomenten in één omgeving. De Basismodule is vooral bedoeld voor ondersteuning van verkoopprocessen en klantbeheer.

1. Outlookmodule
De gegevens uit het managementplatform worden gesynchroniseerd met uw outlook-applicatie. (en omgekeerd.) Hierdoor kunnen uw projectteam leden eenvoudig vanuit 1 applicatie hun werkzaamheden verrichten.

2. Marketingmodule
Aan de basis van ieder succesvol mobiliteitmanagementproject ligt het opbouwen van sterke relatie met uw klanten en deelnemers. De Marketingmodule biedt u de mogelijkheid om gericht te communiceren met door u gedefinieerde klantgroepen. De module faciliteert u in het beheren en uitvoeren van uw marketingcampagnes en geeft u inzicht in de resultaten door directe rapportage.
Denkt u hierbij aan rapportages op lees- en klikgedrag en de weergave van de ROI van uw campagne.

3. Reisinformatiemodule
Op basis van de gegevens van uw deelnemers genereert u uitgebreide reisprofielen (reisadviezen, reiskostenanalyses , reistijdanalyses) per individuele werknemer, maar ook bereikbaarheidrapporten van uw organisatie als geheel, een bedrijventerrein of een gehele regio.

4. Enquêtemodule
De enquêtemodule ondersteunt u in het maken van eenvoudige tot zeer complexe webformulieren en mobiliteitsenquêtes. De uitkomsten en resultaten kunnen per werknemer, bedrijf of bedrijventerrein worden gespecificeerd en inzichtelijk worden gemaakt in rapportages. Door de enquêtemodule vanaf het prille begin goed in te zetten wordt het een ideaal monitoringsinstrument, omdat de response van een nulmeting kan worden vergeleken met die van vervolgmetingen.

5. Pasfotomodule
Het verzamelen van grote aantallen foto’s, voor toepassingen met een mobiliteitspas, is een complex, foutgevoelig en tijdrovend karwei. De Pasfotomodule automatiseert een groot deel van dit proces. Het werkt als volgt: Uw klant ontvangt een persoonlijke mail met daarin een link naar een persoonsgebonden webomgeving. Via deze omgeving kan uw klant de eigen pasfoto uploaden, op maat stellen en naar uw back office verzenden. Het verzamelen van Pasfoto’s is nog nooit zo snel gegaan als met de Pasfotomodule van de Regiecentrale.

6. Procesmodule
Met deze module kunt u complexe klantgerelateerde processen inregelen en automatiseren. Denk aan: pasuitgifte, rittenregistratie, ontvangen pasfoto’s verwerken. De procesmodule kan met de ingegeven service levels en responsetijden automatisch taken/contactmomenten agenderen/uitvoeren en escalaties signaleren. Zo houdt u het overzicht en weet u zeker dat taken tijdig en volgens planning worden uitgevoerd.

7. Contractgeneratormodule
Nauwkeurigheid is geboden, ongeacht de hoeveelheid contracten die moet worden opgemaakt. Dat kan veel van uw organisatie vergen, zeker op momenten dat het toch al druk is. Met de contractgenerator heeft u de juiste oplossing in huis. Nadat de klant zelf online de gegevens heeft ingevuld, krijgt deze het automatisch opgestelde contract thuis (of via email) gestuurd.

8. Facturatiemodule
Met deze module zet u uw facturatieproces op touw en geeft u uw organisatie online (en waar wenselijk ook uw klanten) inzicht in de status van facturen, lopende incasso’s en eventuele andere financieel-administratieve processen.

9. Supportmodule
De supportmodule is ontwikkeld ter ondersteuning van een professionele service desk. Met behulp van de Support module worden de inkomende vragen gelogd en krijgen een “case”-nummer toegekend. Alle denkbare componenten kunnen worden ingesteld: lijn configuratie (1e linjn, 2e lijn,…) responsetijden, Predefined answers, rechten per service desk medewreker, etc. Alle ondernomen acties en handelingen worden per case in het systeem gelogd. Zo heeft u altijd de controle over de kwaliteit van de afhandeling en inzicht in het soort vragen dat leeft bij uw klanten.

10. Rapportagemodule
Op alle acties en handelingen in de bovenstaande modules kan uitgebreid worden gerapporteerd. Het flexibel instelbare “dashboard” geeft u real time inzicht in de relevante cijfers van het moment.

11. Klantmodule
Door uw klanten met een wachtwoord toegang te geven tot (een deel van) hun eigen gegevens onstaan er tal van nieuwe interactieve mogelijkheden. Met het combineren van de Klantmodule met de Reisprofielmodule, de Facturatiemodule, de Pasfotomodule en de contractengenerator ontstaat er een buitengewoon krachtige applicatie.

Tarieven

Voor de tarievenlijst: Klik hier.